Politique de confidentialité
Bienvenue sur la boutique en ligne Hearthlyeu (ci-après « nous »). Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière raisonnable et transparente lors de votre utilisation de nos services en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
1. Champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique aux informations générées lors de votre utilisation de notre site web, notamment :
Navigation sur le site ;
Création d'un compte ;
Passer une commande ;
Contacter le service client ;
Utiliser la fonction de suivi de commande ;
S'abonner aux notifications pertinentes.
En accédant à nos services en ligne ou en continuant à les utiliser, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
2. Collecte d'informations et utilisation des cookies
Lors de votre utilisation du site web, nous pouvons collecter des informations pertinentes par le biais de processus système automatisés ou par votre soumission volontaire, notamment :
Nom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives au statut du paiement ;
Historique des commandes ;
Informations relatives à l'appareil et à la navigation.
Nous utilisons également des technologies telles que les cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web et optimiser votre expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
Enregistrer votre statut de connexion ;
Mémoriser le contenu de votre panier ;
Analyser le nombre de pages vues ;
Améliorer la vitesse de chargement du site web ;
Optimiser votre expérience de navigation.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site web pourraient en être affectées.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations que nous collectons sont principalement utilisées aux fins suivantes :
Traitement des commandes et expédition ;
Assistance client ;
Envoi de notifications de commande ;
Amélioration de votre expérience sur le site web ;
Prévention des comportements transactionnels anormaux ;
Respect des obligations de gestion.
Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles sans discernement.
Lors du traitement des commandes, certaines informations nécessaires peuvent être utilisées uniquement pour la livraison, le traitement des paiements ou l'assistance client.
Tout traitement d'informations vise à garantir le bon fonctionnement des services de commande.
4. Stockage des données et autorisation des cookies
Nous prenons les mesures raisonnables pour protéger la sécurité de vos données et conservons les informations pertinentes pendant la durée nécessaire.
Les données stockées peuvent inclure :
Historique des commandes ;
Statut des paiements ;
Coordonnées ;
Dossier du service après-vente.
Lors de votre première visite sur le site web, des instructions relatives à l’utilisation des cookies peuvent s’afficher.
En continuant à naviguer sur ce site web, vous acceptez l’utilisation des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès aux informations
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux informations que vous nous avez transmises.
Droit de rectification des informations
Si vous constatez des erreurs ou souhaitez mettre à jour vos informations, vous pouvez en faire la demande.
Droit à l’effacement des informations
Sous réserve des conditions applicables, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement
Si vous avez précédemment autorisé l'utilisation de certaines informations, vous avez le droit de retirer cette autorisation à tout moment.
Après le retrait de votre consentement, certaines fonctionnalités ou certains services du site web pourraient être affectés.
6. Base juridique applicable au traitement des données (RGPD)
Nous traitons les informations des utilisateurs conformément aux principes du RGPD. Le traitement des données est fondé sur les éléments suivants :
Exécution des contrats
Utilisé pour :
Traitement des commandes ;
Organisation de la livraison ;
Fourniture de services d'achat ;
Assistance après-vente.
Consentement explicite
Avec votre autorisation explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour :
Abonnements à la newsletter ;
Notifications du site web ;
Envoi d'informations sur les campagnes marketing.
Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment.
Respect des obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées et traitées en raison d'obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
Droits légaux
Nous pouvons traiter certaines données en fonction de besoins opérationnels légitimes pour :
Améliorer l'expérience utilisateur ;
Optimisation des performances du site web ;
Prévention de la fraude ;
Renforcement de la sécurité des comptes.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse : Approche, 161 Barbara St, Mount Clemens, MI 48043, United States
Téléphone : +1 (518) 854-3445
Courriel : team@hearthlyeu.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)